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    2. ISO9001質(zhì)量管理體系認證

      ISO9000系列標準介紹

       

      ISO9000系列標準是國際標準化組織(簡(jiǎn)稱(chēng)ISO)在匯集世界上眾多質(zhì)量管理專(zhuān)家,總結市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)達國家質(zhì)量管理經(jīng)驗的基礎上起草并正式頒布的一套質(zhì)量管理的國際標準,其中ISO9001標準是質(zhì)量管理體系認證的依據。

       

      ISO900系列標準遵循管理科學(xué)的基本原則,以系統論、自我完善與持續改進(jìn)的思想,明確了影響組織產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的有關(guān)因素的管理與控制要求,并且作為質(zhì)量管理的通用標準,適用于所有行業(yè)、經(jīng)濟領(lǐng)域的組織。

       

      ISO 9000系列標準的宗旨

       

      ■通過(guò)提高組織經(jīng)營(yíng)的效果與效率,使所有相關(guān)方受益,包括達到顧客滿(mǎn)意;

      ■促進(jìn)質(zhì)量管理在全球范圍的開(kāi)展與提高;

      ■建立組織間交流與合作的“共同語(yǔ)言”;

      ■消除關(guān)稅壁壘,促進(jìn)國際貿易的開(kāi)展。

       

      組織實(shí)施 ISO 9000 標準的意義

       

      ISO9000系列標準誕生于市場(chǎng)經(jīng)濟環(huán)境,是總結市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)達國家中組織先進(jìn)管理經(jīng)驗的結果,為廣大組織完善管理,提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)的指南,同時(shí)為組織走向國際市場(chǎng)找到了“共同語(yǔ)言”。

       

      ISO9000系列標準明確了市場(chǎng)經(jīng)濟條件下,顧客對組織共同的基本要求。組織通過(guò)貫徹這一系列標準,實(shí)施質(zhì)量管理體系認證,證實(shí)其有能力滿(mǎn)足顧客的要求,提供合格的產(chǎn)品和服務(wù)。這對規范組織的市場(chǎng)行為,保護消費者的合法權益發(fā)揮了積極的作用。

       

      通過(guò)貫標與認證,組織能夠找到一條加快經(jīng)營(yíng)機制轉換,強化技術(shù)基礎與完善內部管理的有效途徑,主要體現于:

       

      第一,組織的市場(chǎng)意識與質(zhì)量意識得到增強

      通過(guò)貫標與認證,引導組織樹(shù)立“以滿(mǎn)足顧客要求為經(jīng)營(yíng)宗旨,以產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量為本,以競爭為手段,向市場(chǎng)要效益”的經(jīng)營(yíng)理念。

       

      第二,穩定和提高產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量

      通過(guò)貫標與認證,組織對影響產(chǎn)品和服務(wù)的各種因素與各個(gè)環(huán)節進(jìn)行持續有效的 控制,穩定并提高產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量。

       

      第三,提高整體的管理水平

      通過(guò)貫標與認證,使組織全體員工的質(zhì)量意識與管理意識得到增強,促使組織的 管理工作由“人治”轉向“法制”明確各項管理職責和工作程序,各項工作有章可循, 使領(lǐng)導從日常事務(wù)中脫身, 集中精力抓重點(diǎn)工作;通過(guò)內部審核與管理評審, 及時(shí)發(fā)現問(wèn)題, 加以改進(jìn),使組織建立自我完善與自我改進(jìn)的機制。

       

      第四,增強市場(chǎng)競爭力

      通過(guò)貫標與認證,組織一方面向市場(chǎng)證實(shí)自身有能力滿(mǎn)足顧客的要求, 提供合格的產(chǎn)品和服務(wù),另一方面, 通過(guò)誠信經(jīng)營(yíng)和守法經(jīng)營(yíng),贏(yíng)得顧客的信任, 從而增強組織的市場(chǎng)競爭力。

       

      第五,為實(shí)施全面的科學(xué)管理奠定基礎

      通過(guò)貫標與認證,員工的管理素質(zhì)得到提高, 組織規范管理的意識得到增強, 并建立起自我發(fā)現問(wèn)題, 自我改進(jìn)/ 自我完善的機制。為組織實(shí)施全面的科學(xué)管理(例如財務(wù)、行政、營(yíng)銷(xiāo)管理等)奠定基礎。

       

      ISO 9000 系列標準是由國際標準化組織(ISO)實(shí)施的國際標準,是百年工業(yè)化進(jìn)程中的質(zhì)量管理經(jīng)驗的科學(xué)總結,已被世界各國廣泛采用和認同。由第三方獨立且公正的認證機構對組織實(shí)施質(zhì)量管理體系認證,可以有效避免不同顧客對組織質(zhì)量保證能力的重復評定, 減輕了組織的負擔,提高了經(jīng)濟貿易的效率,同時(shí)國內的組織貫徹ISO 9000標準,按照國際通行的原則和方式來(lái)經(jīng)營(yíng)與管理組織,有助于樹(shù)立國內組織“按規則辦事,尤其是按國際規則辦事”的形象,適應國際貿易的需要。

       

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